Tu cuenta segura

Resultado

Tu cuenta pide un segundo código desde tu celular, tienes a la vista la fecha de tu primer cobro y la billetera se recarga con el monto y el umbral que tú elegiste.

Tiempo estimado

50 minutos

Costo

US$ 0. Esta misión no consume saldo.

Analogía

Guía paso a paso

Las rutas van como aparecen con la interfaz en inglés, que es la más estable. Si tu cuenta ya está en español, verás los nombres traducidos entre paréntesis. El idioma lo configuras en la misión 3.

1. 01

   Cambia a la vista de agencia y protege tu acceso

   Settings → My Profile → SecurityCopiar ruta

   En tu cuenta en español: Configuración → Mi perfil → Seguridad

   Una agencia nueva ya abre en la vista de agencia: el selector de arriba a la izquierda dice Click here to switch. Si estás dentro de una sub-cuenta, abre ese selector y elige Switch to Agency View. Es el piso de administración del edificio: desde ahí se ven la seguridad y la facturación de toda tu cuenta.

   Si tu contraseña de HighLevel es la misma de tu correo, cámbiala primero. Abre Settings → My Profile → Security y, en la sección Password, llena Current password, New password y Confirm password. Termina con Update password. Usa una contraseña que no uses en ningún otro lado.

   En la misma pestaña, busca la sección Two-factor Authentication (2FA) App y pulsa Setup Two-factor Authentication (2FA) App.

   Instala en tu celular una app de autenticación, como Google Authenticator o Microsoft Authenticator.

   Escanea el código QR con la app, o escribe la clave de configuración. Escribe el código que te muestra la app para confirmar.

   Guarda los 10 códigos de respaldo separados de tu contraseña: impresos bajo llave, o en un gestor de contraseñas distinto del que guarda la de HighLevel. Nunca como foto, nota o chat en el celular de la app. Cada código sirve una sola vez.

   Al terminar, la sección Two-factor Authentication (2FA) App muestra la app como activa. Esa es la pantalla de tu captura 1.

   Claves

   • Tu contraseña es la llave del edificio. El segundo código es el portero: aunque alguien copie la llave, sin ese código no pasa.
   • HighLevel puede pedirte un código por correo o por teléfono al entrar (el correo llega como «Login Security Code»). La app suma un método que no pasa por tu correo ni por tu número. Cuando HighLevel te pida el segundo código, elige la app.
   • Solo tú puedes activarla para tu usuario. Ni un administrador ni AXIS pueden hacerlo por ti.
   • Con la interfaz en español, la sección se llama «Aplicación de autenticación de dos factores (2FA)». Su botón dice «Configurar la aplicación de autenticación de dos factores (2FA)».

   Fuente: F9, F1, F2, F11, F13

   1Agency ViewVista de agencia: el piso de administración

   2Settings (Configuración)

   3My Profile (Mi perfil)

   4Security (Seguridad)

   5Two-factor Authentication (2FA) AppSetup Two-factor Authentication (2FA) App

   Agency View → Settings → My Profile → Security

2. 02

   Ten a la vista el día en que HighLevel te cobra

   Settings → BillingCopiar ruta

   En tu cuenta en español: Configuración → Facturación

   Abre Settings → Billing. Ahí está tu plan.

   Si estás en prueba, verás la insignia Trial Plan y el aviso Your trial will end in N days, donde N son los días que te quedan. HighLevel te muestra días, no una fecha.

   Cuenta esos días desde hoy y escribe la fecha en tu calendario, con un recordatorio dos días antes.

   Si ya pagas, anota la fecha de tu próximo cobro con el mismo recordatorio.

   Claves

   • La prueba estándar dura 14 días. Algunas cuentas tienen una prueba más larga, por ejemplo de 30 días. Lo que cuenta es el número de días que muestra tu Billing.
   • Al terminar la prueba, el cobro de la suscripción empieza solo si no cancelas. Según los términos de HighLevel, las cuotas no se devuelven. Decide antes, con calma.
   • Cambiar de plan o cancelar se hace en esta misma pantalla de Billing, desde la tarjeta Want to modify / cancel your subscription?. «Manage your plan» es solo el subtítulo de tu plan, no un botón.
   • No abras una segunda prueba con otro correo. Los términos de HighLevel no lo permiten y pueden suspender la cuenta.
   • Con la interfaz en español, Billing abre el «Tablero de facturación» y la insignia dice «Plan de prueba». Sus pestañas siguen en inglés.

   Fuente: F4, F7, F8

   1Día 1Abres la prueba: la estándar dura 14 días

   2Día 12Recordatorio en tu calendario, dos días antes

   3Día 15Primer cobro de la suscripción, si no cancelas

   Billing muestra los días que faltan, no una fecha; algunas cuentas tienen una prueba más larga

   Settings → Billing

3. 03

   Decide cómo se recarga tu billetera

   Settings → Billing → Wallet & TransactionsCopiar ruta

   En tu cuenta en español: Configuración → Facturación → Wallet & Transactions

   Abre Settings → Billing → Wallet & Transactions. Debajo del saldo está la recarga automática.

   Auto recharge with es cuánto se carga a tu tarjeta. when balance is lower than es el saldo que la dispara. Con US$ 50 y US$ 25, por ejemplo, cuando el saldo baja de 25 se cargan 50.

   Mientras estás en prueba, elige el monto y el umbral más bajos que te ofrezca la pantalla.

   Revisa Auto-update (en la ayuda de HighLevel se llama Smart Adjustment). Si la recarga se dispara más de tres veces en siete días, HighLevel sube el monto al siguiente nivel. Si prefieres que el monto cambie solo cuando tú lo cambies, desactívalo: menú de tres puntos → Disable Auto-update → Yes.

   Claves

   • La recarga automática no se puede apagar. Lo que controlas es cuánto y cuándo.
   • Apagar Auto-update no apaga la recarga: solo evita que el monto suba solo.
   • La suscripción y la billetera se cobran por separado. El saldo de la billetera no paga la suscripción.
   • En esta misma pestaña ves qué consumió cada sub-cuenta y de qué tipo fue: mensajes, llamadas, correos. En la misión 2, con tu primera sub-cuenta, ajustas los avisos de consumo, que vienen encendidos.

   Fuente: F3, F4, F9

   1Saldo de la billeteraBaja con cada SMS, correo o minuto de IA

   when balance is lower than

   2La línea del umbralEjemplo: US$ 25 · al cruzarla se dispara la recarga

   Auto recharge with

   3La tarjeta de crédito suma el montoEjemplo: US$ 50 → vuelven al saldo

   La recarga no se apaga: tú eliges el monto y el umbral

   Settings → Billing → Wallet & Transactions

4. 04

   Reserva tu llamada de arranque con HighLevel (si estás en prueba)

   speakwith.us/kickoffCopiar ruta

   HighLevel ofrece gratis la Kickoff Call a las cuentas en periodo de prueba: un recorrido personalizado por la plataforma con alguien de su equipo.

   Resérvala en speakwith.us/kickoff, la página de reservas de HighLevel.

   Lleva tres preguntas escritas: qué plan te conviene para lo que quieres hacer, cómo se cobran los consumos en tu país y qué te recomiendan hacer primero con WhatsApp.

   Claves

   • Según HighLevel, quienes toman esta llamada tienen más de 50 % más probabilidades de quedarse en la plataforma.
   • HighLevel no indica en qué idioma es la llamada. Si no hablas inglés, pregúntalo al reservar.
   • Si ya eras cliente o tu prueba terminó, sáltate este paso.

   Fuente: F6

Interactivo

Una mañana en Estudio Alba

Este interactivo se usa dentro de tu cuenta de AXIS.

Si se rompe

Los errores que más se repiten, y su salida.