Ayuda: qué hacer cuando te atascas
Primero el Tutor, después la comunidad, luego una persona de AXIS. Y si la falla es de la plataforma, el soporte oficial de HighLevel. Aquí está cada paso y cuánto tarda.
La escalera de ayuda
Cuatro escalones. Sube solo hasta donde lo necesites.
- AXIS Tutor, al instante. Un asistente de IA que conoce el currículo y tu progreso. Te dice el siguiente paso exacto, con su ruta en el menú. No construye por ti.
- Comunidad AXIS. Publica tu pregunta con el ID de la lección y quien ya pasó por ahí te responde. Entrar a la comunidad.
- Soporte humano de AXIS. Una persona te responde en máximo 48 horas hábiles, en español o en inglés. Escribe a
soporte@crezir.com. - Soporte oficial de HighLevel. Para fallas de la plataforma. El Tutor redacta el ticket en inglés con lo que intentaste, lo que esperabas, lo que pasó, la ruta del menú y la lista de capturas que debes adjuntar. Tú lo envías al soporte de HighLevel.
AXIS by CREZIR no es el soporte de HighLevel y nunca se hace pasar por él.
¿Es la lección o es la plataforma?
Si lo que ves no coincide con la lección, avísanos.
Puede que HighLevel haya cambiado una pantalla y la lección necesite actualizarse. Lo corregimos y queda en el registro de cambios. Si todo coincide y la plataforma igual devuelve un error, la falla es de HighLevel: ve al escalón 4.
Qué incluir cuando escribes a una persona
- Tu correo de AXIS.
- El ID de la lección, por ejemplo AX-I.4.2.
- Qué intentaste, qué esperabas y qué pasó.
- Una captura con contactos de prueba, sin datos reales.
Preguntas frecuentes
Empezar y precios
¿Necesito tener HighLevel para entrar a AXIS?
Para construir necesitas tu propia cuenta de HighLevel: es tu laboratorio. El AXIS Score sí lo haces sin cuenta.
¿Cómo funciona la prueba de 14 días?
La prueba estándar de HighLevel dura 14 días. Sin pagar la suscripción si cancelas durante la prueba. Los consumos que uses (mensajes, llamadas, IA) se cobran aparte.
¿Cuánto cuesta de verdad usar HighLevel?
El plan más lo que se descuenta de la billetera por uso, más los complementos. Con tus números, en la calculadora de costos.
¿Cuánto cuesta la membresía y cómo se cancela?
US$ 47 al mes o US$ 470 al año. Los primeros 100 miembros pagan US$ 37 al mes, congelado mientras la membresía siga activa. Antes de pagar ves el precio, la frecuencia del cobro y cómo se cancela, y la cancelas en línea desde tu cuenta, sin llamar ni escribir. Todo el detalle está en precios.
¿Qué es la Garantía Operativo?
«Completa AXIS Launch en 30 días con todas sus evidencias. Si al final tu sistema no está en vivo, te devolvemos el primer mes.» Es solo para la membresía de pago. Condiciones de la garantía
Evidencia y revisión
¿Qué es la evidencia?
La prueba de que construiste algo en tu cuenta: una captura, un enlace público o el historial de ejecución de un flujo. Lleva tu código personal, que te damos al registrarte, para saber que es tu cuenta.
¿Quién revisa mi evidencia?
Una IA la revisa primero, contra un checklist. Si no estás de acuerdo con el veredicto, pides revisión humana, y una persona la revisa en máximo 48 horas hábiles. La Certificación AXIS · Implementador la revisa una persona siempre.
¿Qué pasa con mis capturas?
Te pedimos contactos de prueba. Si la IA detecta un dato real, te pide taparlo antes de aprobar. Las capturas se borran 180 días después de verificadas; se guarda el veredicto y su checklist.
¿Qué pasa si subo una captura que no es mía?
La evidencia debe ser de tu cuenta y llevar tu código. Si se confirma que es de otra persona, se anula; si vuelve a pasar, se anulan las certificaciones del periodo. Está en los términos.
AXIS Tutor
¿AXIS Tutor es una persona?
No. Es un asistente de IA. Responde desde el currículo verificado y los enlaces oficiales de HighLevel. Si no sabe, te lo dice y te lleva al siguiente escalón.
¿Qué no hace el Tutor?
No construye por ti. No es el soporte de HighLevel ni se hace pasar por él. No da consejos legales, médicos ni financieros. No promete ingresos.
Certificaciones
Llega después de la apertura¿Cuánto duran las certificaciones y cómo se verifican?
Duran 12 meses y se renuevan con un módulo de actualización, incluido para miembros activos. Cualquier persona puede verificar un certificado con su código en axis.crezir.com/verificar/. Te preparan para el Certified Admin oficial de HighLevel, sin reemplazarlo.
¿Puedo presentar solo el examen?
Sí: el examen suelto cuesta US$ 97 para quien no es miembro.
¿Cuándo puedo repetir un examen?
A las 24 horas, con preguntas distintas.
La Certificación AXIS es una credencial privada de AXIS by CREZIR. No es una certificación oficial de HighLevel ni un título académico.
Equipos, idioma y acompañamiento
¿Puedo formar a mi equipo?
Sí, con AXIS Teams: US$ 149 al mes hasta 5 asientos y US$ 19 al mes por asiento extra.
Ver AXIS Teams.
¿Puedo poner HighLevel en español?
Sí. HighLevel ofrece 12 idiomas de plataforma, entre ellos español, y algunas áreas siguen en inglés. La ruta y las excepciones están en la guía y en el glosario.
¿Habrá acompañamiento con un mentor?
Más adelante. AXIS Guiado será una cohorte de 2 semanas con un mentor certificado, dos clínicas en vivo y revisión humana de tu cuenta. Se activa cuando existan los primeros mentores certificados por AXIS. Hoy no se vende y no tiene fecha.
Vigencia y datos
¿Cómo sé si una lección todavía sirve?
Cada lección muestra la fecha de su última verificación y la fuente oficial contra la que se revisó. Si HighLevel cambia algo, la lección se actualiza y el cambio queda en el registro público. Si una lección supera su plazo de revisión, el Tutor te avisa.
¿Qué hacen con mis datos?
Los usamos para darte acceso, mostrarte tu progreso y enviarte los avisos de tu cuenta. Los correos comerciales y los mensajes de WhatsApp, solo si los aceptas. Puedes dejar de recibir correos en cualquier momento, y los mensajes de WhatsApp, escribiendo STOP. Todo está en la política de privacidad.
¿Todavía no sabes por dónde empezar?
El AXIS Score te lo dice en 5 minutos.