Política de privacidad

1. Quién es el responsable

1.1 El responsable del tratamiento de tus datos es Dashing Media LLC (AXIS by CREZIR), registrada en Nuevo México.

• Dirección: 1209 Mountain Road PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, EE. UU.
• Correo de privacidad: privacidad@crezir.com
• Teléfono: +1 954 820 3777

1.2 Esta política cubre axis.crezir.com. CREZIR (crezir.com) tiene su propia política. Tu cuenta de HighLevel, Stripe, WhatsApp y las comunidades de HighLevel tienen las políticas de cada empresa.

2. Qué datos tratamos

Categoría	Qué incluye	De dónde viene
Cuenta y registro	Nombre, correo (el de tu cuenta de HighLevel si entras por el enlace), contraseña (guardada cifrada), idioma, país, zona horaria, puerta de entrada (enlace, pago o Teams), plan de HighLevel que declaras, código personal de evidencia, equipo al que perteneces, tus consentimientos (fecha, texto y origen)	Tú
AXIS Score y formularios	Respuestas del diagnóstico, si tienes cuenta de HighLevel, si prefieres que lo hagamos por ti, resultado por área, datos de contacto	Tú
Estado del referido	Estado de la cuenta de HighLevel que abriste con nuestro enlace (en prueba, pagando, cancelada o no encontrada) y fecha de verificación	HighLevel (panel de afiliados)
Aprendizaje	Progreso por lección, intentos y resultados de las pruebas y exámenes (con su duración), Repaso del día, puntos, retos, racha, AXIS Score por área	Tú · generado por el sistema
Evidencia y respuestas	Capturas, enlaces públicos, historiales de ejecución, CSV, grabaciones cortas, textos y notas de voz de Enséñalo (y su transcripción), proyecto final, veredictos y mensajes de revisión, huella de imagen de cada captura	Tú · generado por el sistema
AXIS Tutor	Lo que escribes y adjuntas, las respuestas del tutor, la lección y el modo, la fecha	Tú · generado por el sistema
Certificados	Código, competencia, fechas, estado, resumen público de evidencias (si lo permites)	Generado por el sistema
Pagos	Plan, importe, fechas, estado del cobro, marca y últimos cuatro dígitos de la tarjeta. El número completo lo trata solo Stripe	Tú · Stripe
Comunicaciones y soporte	Correos y mensajes de WhatsApp que enviamos y recibimos, aperturas y clics de correo, tickets de soporte	Tú · generado por el sistema
Comunidad	Publicaciones, comentarios y reacciones	Tú
Datos técnicos y de uso	Dirección IP, dispositivo y navegador, idioma, páginas vistas, eventos (por ejemplo, clic en /empieza), origen de la visita (UTM), primera y última visita, registros de seguridad	Automático
Teams	Si eres dueño: asientos, rutas y facturación. Si ocupas un asiento: que tu dueño te invitó y lo que él puede ver de ti	Tú · el dueño del equipo

No te pedimos datos sensibles (salud, origen, religión, opiniones políticas, etc.). No los subas a la evidencia, a Enséñalo ni al tutor.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Las bases son las del artículo 6 del RGPD (España y la UE). Para el resto de los países, la última columna indica la razón en términos simples.

Para qué	Base legal	En palabras simples
Crear tu cuenta, darte acceso y verificar tu referido	Contrato (6.1.b). Verificar el referido también: interés legítimo (6.1.f)	Es necesario para darte el servicio y para comprobar la condición de la oferta gratis
Darte las lecciones, el progreso, el AXIS Score, las certificaciones y la página de verificación	Contrato	Es el servicio que pediste
Revisar tu evidencia y tus respuestas de Enséñalo, y responderte con el tutor (con IA y con personas)	Contrato	Es parte del servicio
Cobrar, facturar, devolver y prevenir fraude en pagos	Contrato · obligación legal (6.1.c)	Es necesario para cobrar y cumplir leyes contables
Detectar capturas duplicadas y fraude, y proteger la plataforma (seguridad, anti-bots)	Interés legítimo	Para que las certificaciones valgan
Mejorar AXIS: calidad del tutor, de las preguntas y métricas agregadas	Interés legítimo	Para que el servicio funcione mejor
Soporte y comunidad	Contrato · interés legítimo	Para ayudarte
Mensajes de servicio: el resultado de tu AXIS Score, acceso, pagos, recordatorios de AXIS Launch, avisos de cambios	Contrato o medidas a petición tuya · interés legítimo	Forman parte del servicio o los pediste
Correos comerciales: secuencias después del Score, novedades, ofertas	Consentimiento (6.1.a): casilla sin marcar. En España, también la excepción de la LSSI (art. 21.2) para clientes y productos similares	Solo si lo aceptas
Mensajes de WhatsApp	Consentimiento: dos casillas aparte y opcionales (avisos de tu cuenta; novedades y ofertas)	Solo si lo aceptas, por cada casilla
Cookies de analítica y marketing	Consentimiento (ver /cookies/)	Solo si lo aceptas
Mostrar tu evidencia, tu nombre o tu caso; pasar tus explicaciones a la base de conocimiento	Consentimiento, por separado	Solo con tu permiso, y puedes retirarlo
Pasar tus datos a CREZIR cuando eliges «prefiero que me lo hagan»	A petición tuya (6.1.b) · consentimiento	Tú lo pides
Informes al dueño de tu equipo (Teams)	Contrato con el dueño · interés legítimo del dueño	El dueño paga por ver el avance de su equipo
Guardar la prueba de tus consentimientos y defendernos de reclamaciones	Obligación legal · interés legítimo	Para poder demostrar lo que aceptaste

Qué es «prefiero que me lo hagan». Si eliges esa opción, pasamos tu nombre, contacto, idioma y tipo de negocio a CREZIR para que te contacten. CREZIR es otra marca de la misma empresa.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados) y algunos destinatarios.

Categoría	Proveedor	Para qué	Qué datos
Alojamiento del sitio y copias de seguridad	Hostinger. Copia semanal externa: Bunny Storage o Google Drive	Que el sitio funcione y tener copias	Todo lo que guardamos en la plataforma
Red de entrega y seguridad	Cloudflare (incluye Turnstile, la verificación anti-bots)	Velocidad, protección contra ataques y bots	IP y datos técnicos de la visita
CRM, correo, WhatsApp, automatizaciones y comunidad	HighLevel (incluye LC Email y sus comunidades). El sitio se conecta con WP Fusion, un complemento que corre en nuestro sitio	Enviar correos y mensajes, comunicar tu avance (por ejemplo, «Operativo» o «certificado»), asistencia y comunidad	Nombre, contacto, idioma, país, etiquetas de avance, mensajes
Mensajería	Meta Platforms (WhatsApp Business Platform)	Enviar y recibir tus mensajes de WhatsApp	Tu número y el contenido de los mensajes
Pagos	Stripe	Cobrar, devolver y prevenir fraude	Tus datos de pago, que Stripe trata según su propia política
Inteligencia artificial	Anthropic (API de Claude)	AXIS Tutor, revisión de evidencia y calificación de Enséñalo (sección 7)	Lo que escribes y adjuntas, y tu contexto en AXIS
Transcripción de notas de voz		Pasar tu nota de voz de Enséñalo a texto	Tu audio
Video	Bunny.net (Bunny Stream), cuando haya videos	Reproducir los videos de las lecciones	Datos técnicos de reproducción
Analítica y publicidad (solo si aceptas esas cookies)	Google (Google Analytics 4 y Google Ads) · Meta (píxel)	Medir qué páginas ayudan y medir nuestros anuncios	Identificadores en línea y actividad en el sitio

Además:

• Dueño de tu equipo (si usas un asiento de Teams): ve lo descrito en la sección 8.4 de los términos.
• CREZIR, solo si lo pides (sección 3).
• Asesores y autoridades: abogados, contadores y autoridades, cuando la ley lo exija o para defender un derecho.
• Cambio de dueño: si la empresa se vende o se fusiona, tus datos pueden pasar al nuevo dueño, con el mismo nivel de protección.
• Cualquier persona con el código de tu certificado puede ver su página pública (términos, sección 9.5).

5. Transferencias internacionales

Dashing Media LLC está en EE. UU., y nuestros proveedores operan en EE. UU. y en otros países. Si vives en España o la UE, México o Colombia, tus datos salen de tu país.

• UE/España: usamos las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado.
• México: los proveedores actúan por nuestra cuenta como encargados. Las transferencias a terceros se informan en esta política.
• Colombia: al aceptar esta política autorizas expresamente la transferencia de tus datos a EE. UU. y a los países donde operan nuestros proveedores.
• En todos los casos: firmamos con cada proveedor un acuerdo de tratamiento de datos que lo obliga a protegerlos.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Datos	Plazo
Cuenta y progreso	Mientras tengas cuenta
Capturas y archivos de evidencia	180 días después de verificados. Luego solo guardamos el veredicto y su lista de verificación
Evidencia del proyecto final	Mientras el certificado esté vigente, más 90 días
Huella de imagen de las capturas
Textos y notas de voz de Enséñalo
Conversaciones con el AXIS Tutor
Certificados y su página de verificación	Hasta el vencimiento
Pagos y facturación	El tiempo que exijan las leyes contables y fiscales
Prueba de tus consentimientos	Como mínimo 3 años, o 1 año después de que termine tu contrato si eso es más largo
Contactos del Score que no crearon cuenta
Correos, mensajes y tickets de soporte
Registros técnicos y de seguridad
Copias de seguridad
Lista de bajas (para no volver a escribirte)	Mientras sea necesario para respetar tu baja

Si pides que borremos tus datos, los borramos en un máximo de 10 días hábiles desde que verificamos tu identidad. Conservamos solo lo que la ley nos obliga a guardar.

7. Inteligencia artificial

7.1 Dónde usamos IA. En dos lugares:

• El AXIS Tutor, un asistente de IA con el que conversas.
• La revisión de lo que entregas: una IA revisa primero tu evidencia y tus respuestas de Enséñalo.

7.2 Qué datos ve.

Función	Qué recibe
AXIS Tutor	Lo que escribes y adjuntas. Tu nombre, idioma, país, plan de HighLevel y puerta de entrada. Tu código de evidencia. La lección en la que estás y su estado. Tus veredictos recientes y tu AXIS Score. Pasajes del currículo
Revisión de evidencia	La captura, el enlace o el registro que subes. La lista de verificación de la lección. Tu código. La hora de inicio de la lección. Si la huella coincide con la de otra entrega
Calificación de Enséñalo	Tu texto o la transcripción de tu nota de voz, y los nombres de tu cuenta que menciones como ejemplo

7.3 Para qué. Para responderte, guiarte, diagnosticar, darte un veredicto y mejorar la calidad del servicio.

7.4 Proveedor. Anthropic (API de Claude), por nuestra cuenta como encargado. Las llamadas salen de nuestro servidor, no de tu navegador. Tus datos no se usan para entrenar modelos.

7.5 Personas. Una persona del equipo puede leer una muestra al azar de las conversaciones con el tutor para controlar su calidad. Las personas también revisan tu evidencia en los casos dudosos, en el proyecto final del Implementador y en auditorías de calidad.

7.6 Decisiones automatizadas. Algunas decisiones (aprobar una evidencia, calificar un Enséñalo, el resultado de un examen) las toma primero un sistema automatizado. Tienes derecho a pedir que una persona las revise, a expresar tu punto de vista y a impugnar la decisión (RGPD, artículo 22). Escríbenos o usa el botón de revisión humana. Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles.

7.7 Qué no escribirle. Contraseñas, claves, códigos de verificación, datos de pago, datos de salud ni datos reales de tus clientes.

7.8 Aviso. El tutor te dice que es una IA. Te lo decimos también aquí.

8. Correo, WhatsApp y SMS

8.1 Correo. Los correos de servicio (el resultado de tu AXIS Score, acceso, pagos, los recordatorios de tu ruta de AXIS Launch, avisos importantes) no necesitan un permiso aparte. Los recordatorios de la ruta traen un enlace para pausarlos. Los comerciales (novedades y ofertas), incluidos los de seguimiento después del Score, sí: solo si marcas la casilla, que empieza sin marcar. En España, para un cliente podemos escribirle sobre productos similares a los que ya compró (LSSI, artículo 21). Cada correo lleva el remitente real, nuestra dirección postal y un enlace para darte de baja en un clic. Cumplimos tu baja en un máximo de 10 días hábiles, y normalmente de inmediato.

8.2 WhatsApp. Solo si marcas sus casillas, aparte y opcionales: una para los avisos de tu cuenta y otra para novedades y ofertas. Puedes marcar una sin la otra. Escribimos primero con plantillas aprobadas por Meta. Responde STOP en cualquier momento para dejar de recibirlos. El consentimiento no es condición de compra.

8.3 SMS. En esta versión de AXIS no enviamos SMS. Si algún día lo hacemos, te pediremos un consentimiento aparte. Nunca te mandaremos por SMS el enlace de afiliado ni mensajes sobre ganar dinero.

8.4 Cuándo te escribimos. Los mensajes que enviamos por iniciativa nuestra salen de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 y los sábados de 9:00 a 15:00, en tu hora local. Nunca en domingo ni en feriado. Las respuestas a quien nos escribe primero, y los mensajes que dispara tu propia acción (registro, pago), salen al instante.

9. Tus derechos y cómo ejercerlos

9.1 Cómo. Escribe a privacidad@crezir.com. Para protegerte, confirmamos tu identidad: con tu sesión iniciada o con un mensaje al correo de tu cuenta. No cobramos por esto. No te discriminamos por ejercer tus derechos.

9.2 España y la UE (RGPD y LOPDGDD). Puedes:

• Acceder a tus datos y recibir una copia.
• Rectificarlos.
• Pedir que los borremos (supresión).
• Pedir que limitemos su uso.
• Oponerte a ciertos usos.
• Recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio (portabilidad).
• Retirar un consentimiento en cualquier momento (no afecta lo hecho antes).
• No ser objeto de una decisión basada solo en un tratamiento automatizado (sección 7.6).

Respondemos en un mes, ampliable en dos meses más si la solicitud es compleja. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o ante la autoridad de tu país.

9.3 México (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, vigente desde 2025). Aquí está lo que el aviso de privacidad debe decir:

• Quién es el responsable: Dashing Media LLC, con el domicilio de la sección 1.
• Qué datos tratamos: los de la sección 2. No tratamos datos sensibles.
• Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio): crear tu cuenta, darte las lecciones, revisar tu evidencia, cobrar, seguridad y soporte.
• Finalidades adicionales (puedes negarte sin perder el servicio): correos comerciales, WhatsApp, cookies de analítica y marketing, mostrar tu evidencia o tu caso, pasar tus datos a CREZIR.
• Cómo limitar el uso o la divulgación: no marcando las casillas, dándote de baja en un clic, cambiando tus cookies, o escribiendo a privacidad@crezir.com.
• Derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición. También puedes revocar tu consentimiento. Se ejercen como indica la sección 9.1. Respondemos en los plazos que fija la ley.
• Transferencias: las de las secciones 4 y 5.
• Cambios al aviso: te avisamos por correo y con un aviso en el sitio.
• Autoridad: la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

9.4 Colombia (Ley 1581 de 2012). Esta sección es nuestra política de tratamiento de datos para Colombia.

• Responsable: Dashing Media LLC (sección 1).
• Tus derechos: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de tu autorización; ser informado de cómo usamos tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar tu autorización o pedir que borremos tus datos; acceder gratis a ellos.
• Cómo: por privacidad@crezir.com. Las consultas las respondemos en 10 días hábiles (prorrogables 5). Los reclamos, en 15 días hábiles (prorrogables 8).
• Autorización: al registrarte y aceptar esta política, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades de la sección 3 y a transferirlos como dice la sección 5.
• Datos sensibles: no los pedimos.
• Tus datos se tratan mientras dure la relación y los plazos de la sección 6.

9.5 Estados Unidos. Ofrecemos los derechos de esta sección a todas las personas que usan AXIS desde EE. UU., vivan o no en California.

California (CCPA/CPRA). Si vives en California, puedes:

• Saber qué datos personales tenemos y recibir una copia.
• Pedir que los borremos.
• Pedir que corrijamos los inexactos.
• Optar por que no vendamos ni compartamos tus datos.
• No recibir un trato peor por ejercer estos derechos.

Respondemos en 45 días, ampliables otros 45 si hace falta. Pedimos verificar tu identidad. Un agente autorizado puede pedirlo por ti, con tu permiso por escrito.

Categoría (CCPA)	Ejemplos en AXIS	¿Se comparte para publicidad?
Identificadores	Nombre, correo, IP, identificadores en línea, código de evidencia	Solo los identificadores en línea, y solo si aceptas las cookies de marketing
Registros de clientes	Nombre, correo, plan, estado de pago	No
Información comercial	Compras, plan, historial de pagos	No
Actividad en internet	Páginas vistas, clics, eventos	Solo si aceptas las cookies de marketing
Ubicación aproximada	País, zona horaria, IP	No
Audio e imágenes	Capturas, notas de voz, grabaciones cortas	No
Información profesional y educativa	Progreso, evidencias, certificaciones, AXIS Score	No
Inferencias	Área más baja del AXIS Score, ruta recomendada	No

Vender y compartir. No vendemos tus datos personales. Si aceptas las cookies de marketing, algunos identificadores en línea y tu actividad se envían a Google y a Meta para medir anuncios. La ley de California llama a eso «compartir». Puedes desactivarlo en cualquier momento: en el banner, en el enlace «No vender ni compartir mi información personal» del pie de página, o con la señal Global Privacy Control de tu navegador, que respetamos.

Información sensible. No la usamos para inferir características tuyas. Los datos de acceso a tu cuenta se usan solo para darte el servicio.

Otros estados. Si vives en un estado con ley de privacidad, puedes tener derechos parecidos: acceso, corrección, borrado, portabilidad y rechazo de la publicidad dirigida, la venta o los perfiles. Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar escribiendo a privacidad@crezir.com con el asunto «Apelación». Te respondemos dentro de los plazos de la ley.

10. Menores

AXIS es solo para mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si descubrimos una cuenta de un menor, la cerramos y borramos sus datos. Si crees que ocurrió, escribe a privacidad@crezir.com.

11. Seguridad

• Contraseñas guardadas cifradas.
• Verificación en dos pasos obligatoria para administradores, revisores y líderes de equipo.
• Las capturas y archivos de evidencia se guardan fuera de la carpeta pública y se sirven con enlaces firmados temporales.
• Las claves del sistema (de pagos, de IA, de video) nunca están en tu navegador.
• Protección contra bots y límites de uso en los formularios, el tutor y la carga de evidencia.
• Acceso del equipo por roles, con el mínimo necesario.
• Copias de seguridad diarias y una semanal fuera del alojamiento.
• Conexión cifrada (HTTPS).

Ningún sistema es 100 % seguro. Si ocurre una brecha que te afecte, te avisamos y avisamos a las autoridades como exige la ley (en la UE, en un máximo de 72 horas).

12. Cookies

Usamos cookies necesarias y, con tu permiso, de analítica y de marketing. Mira /cookies/ para el detalle y para cambiar tu elección.

13. Cambios a esta política

Cuando la cambiemos, publicaremos la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te lo avisamos por correo y en el sitio antes de que aplique.

14. Contacto

Dashing Media LLC · 1209 Mountain Road PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, EE. UU.

• Privacidad y derechos sobre tus datos: privacidad@crezir.com
• Contacto general: axis@crezir.com · +1 954 820 3777
• Soporte: soporte@crezir.com