Misión 9 · AXIS Launch
Tu negocio recibe reservas a cualquier hora desde un enlace, con tu horario, el tiempo entre citas y un recordatorio para cada clienta.
Resultado
Analogía
Imagina una recepcionista que contesta el domingo a las 11 de la noche. Conoce tu horario de memoria, nunca pone a dos clientas a la misma hora y deja quince minutos entre una cita y otra para que limpies la mesa.
Además, a cada clienta le manda su confirmación y, un día antes, un recordatorio.
Tu calendario de HighLevel es esa recepcionista. Hoy le enseñas tu horario y le das su primer turno.
Por qué importa
Una clienta le escribió a Alba un domingo a las 10 de la noche para agendar pestañas. Alba vio el mensaje el lunes a mediodía. Para entonces, la clienta ya había reservado en otro estudio, que tenía un enlace de reservas abierto toda la noche. No fue el precio ni la calidad: fue la hora en que nadie contestó.
Guía paso a paso
Las rutas van con el nombre de la interfaz en inglés y, entre paréntesis, el de tu cuenta en español. Todo se hace dentro de tu sub-cuenta, como usuario de ella (misión 2) y con la zona horaria que pusiste en la misión 3. Cada calendario se configura en Settings → Calendars (Configuración → Calendarios); en el menú Calendars ves las citas.
Elige un servicio y su duración. En la de práctica: «Cita de pestañas», de 60 minutos.
Elige tu horario de atención: de lunes a sábado, de 10:00 a 19:00.
Elige el descanso entre citas (15 minutos), el aviso mínimo (2 horas) y hasta cuándo se puede reservar (30 días).
Claves
Settings → Calendars → + → Personal bookingEn tu cuenta en español: Configuración → Calendarios → + (o «Crear calendario») → Personal booking
Antes de empezar, revisa que seas usuario de la sub-cuenta: lo hiciste en la misión 2, en «Agrégate a tu sub-cuenta». Si más abajo Select team member dice No Data, vuelve a ese paso.
Abre Settings → Calendars. Arriba están las pestañas Meetings, Services, Rentals y Connections; adentro, Calendars, Preferences y My availability. Si esas tres salen en español aunque tu interfaz esté en inglés («Calendarios», «Preferencias», «Mi disponibilidad»), son las mismas.
Pulsa el + azul, sin texto, a la derecha de los filtros. Si todavía no hay ningún calendario, el botón dice Create calendar.
Se abre Choose calendar type. Elige Personal booking: es el que HighLevel recomienda para citas 1 a 1 de una sola persona.
En la ventana New calendar, escribe «Cita de pestañas» en Calendar name y elígete en Select team member.
Revisa Custom URL: después de /widget/bookings/ va un nombre corto que sale del nombre, como cita-de-pestanas. Pon Meeting duration en 60 minutos y pulsa Confirm.
Claves
Round robin, Class booking y Collective booking. En Explore more types está Event calendar: no lo elijas, porque no tiene usuarios a quienes asignar la cita y no revisa tus otros calendarios.Settings → Calendars → (tu calendario) → Availability · Booking rulesEn tu cuenta en español: Configuración → Calendarios → (tu calendario) → Disponibilidad · Reglas de reserva
Abre tu calendario. El editor tiene las secciones Basic details, Staff & location, Availability, Booking rules y Advanced settings, con Save changes arriba.
En Availability ves el horario de tu usuario; por defecto, «Weekdays, 8:00 AM to 5:00 PM». El consejo en pantalla lo dice: «The timezone for meetings is set within the selected availability schedule».
El horario semanal y su zona horaria viven en tu horario (Schedule): Settings → My Profile → Calendar → Schedules, o Settings → Calendars → My availability. Ahí pon de lunes a sábado, de 10:00 a 19:00, con la zona de tu negocio.
De vuelta en tu calendario, revisa que Availability muestre ese horario. Si muestra otro, elige el tuyo.
En Booking rules, pon Meeting interval en 15 minutos, Meeting duration en 60 y Date range en 30 días. «Count available days only» puede quedar como viene.
Pon Minimum scheduling notice en 2 horas. Su selector de unidad viene en días (Days): cámbialo a horas.
Pon Post buffer time en 15 minutos: es el descanso después de cada cita. Pre buffer time, el margen antes de la cita, no lo necesitas.
Maximum bookings per day y Maximum bookings per slot limitan cuántas citas entran por día y por horario; hoy no los necesitas. Guarda con Save changes.
Claves
Availability. Revisa que la zona de tu horario sea la de tu negocio (misión 3). La clienta ve los horarios en la hora de su ciudad.Meeting interval es «Intervalo de reunión», Minimum scheduling notice es «Aviso mínimo de programación» y Date range es «Intervalo de fechas».Pre buffer time y Post buffer time son «Margen de preparación» y «Margen posterior»; los límites, «Reservas máximas por día» y «Máximo de reservas por franja horaria».Settings → Calendars → (tu calendario) → Booking rulesSettings → Calendars → (tu calendario) → Advanced settings → Notifications & policiesEn tu cuenta en español: Configuración → Calendarios → (tu calendario) → Configuración avanzada → Notificaciones & políticas
En Advanced settings, abre Notifications & policies. Hay una fila por aviso: Appointment booked (Status: Unconfirmed), Appointment booked (Status: Confirmed), Cancellation, Reschedule, Reminder y Follow-Up.
Cada fila muestra los canales Email, In-app, SMS y WhatsApp, y un lápiz para editarla. No des por hecho que el correo viene encendido: puede venir solo In-app.
Pulsa el lápiz de Appointment booked (Status: Unconfirmed). En la pestaña Email, pon el interruptor en Enabled y, en «Who should receive this notification?», elige Contact.
Haz lo mismo en Appointment booked (Status: Confirmed). Así llega la confirmación, quede la cita como quede.
Haz lo mismo en Reminder y elige cuándo sale: un día antes de la cita.
Deja SMS y WhatsApp apagados por ahora. Guarda cada aviso en su ventana y, al final, el calendario con Save changes.
Claves
Auto-confirm new calendar meetings, en Form & confirmation, viene encendido: la cita entra confirmada. Enciende igual las dos filas de «Appointment booked»: si alguien apaga esa opción, la confirmación llega de todos modos.Reminder), para que la clienta no reciba cada aviso dos veces.Settings → Calendars → (tu calendario) → Advanced settings → Form & confirmationEn tu cuenta en español: Configuración → Calendarios → (tu calendario) → Configuración avanzada → Formulario & confirmación
En Advanced settings, abre Form & confirmation. En el bloque «Forms & guests», Select form viene en «Default (First name, Last name, Email, Phone, Notes)». Déjalo así.
Debajo está Consent checkbox, encendida. Su texto es genérico y en inglés: «I confirm that I want to receive content from this company using any contact information I provide».
Apágala. Los correos de la cita son mensajes de servicio, y las casillas de consentimiento para mensajes viven en tu formulario de la misión 8, separadas por propósito.
En Confirmation page, cambia el Thank you message. El de fábrica dice «Thank you for your appointment request. We will contact you shortly…», y confunde: con la confirmación automática, la cita ya quedó agendada.
Escribe algo corto, como «Tu cita quedó agendada. Te llega la confirmación por correo». Guarda con Save changes.
Claves
Fuente: F4
Settings → Calendars → (tu calendario) → Share calendar → Permanent linkEn tu cuenta en español: Configuración → Calendarios → (tu calendario) → (flecha de compartir) → Permanent link
Arriba del editor, pulsa el icono de compartir (una flecha). Se abre Share calendar, con las pestañas Scheduling link, One time link, Embed code y QR code.
Copia el Permanent link. Tiene la forma https://api.leadconnectorhq.com/widget/booking/<id> y no cambia aunque cambies el nombre corto de la URL.
Ojo: abrir Share calendar guarda el calendario solo. Si dejaste un cambio a medias, revísalo.
Abre el enlace en una ventana privada del navegador, sin tu sesión.
Elige un horario del próximo día que atiendes y reserva como «Fer Prueba AX-7K2Q», con un correo tuyo que no esté en tus contactos, para recibir la confirmación.
En el teléfono, usa el tuyo, nunca uno inventado.
Busca la cita en Calendars, en la vista de calendario o en la lista de citas.
Claves
Scheduling link (/widget/bookings/ más el nombre corto): ese cambia si cambias el nombre corto.No conectes hoy tu Google Calendar si no lo necesitas. Si lo conectas, revisa que bloquee solo los eventos marcados como ocupados; lo ves completo en la lección II.5.2.
No armes calendarios de equipo ni repartos de citas. Eso llega en el módulo II.5.
Claves
Fuente: F10
Interactivo
Cambia los datos con los de tu negocio y mira cuántas citas puede agendar tu recepcionista.
Construir, demostrar, comprobar y explicar con tus palabras ocurre dentro de tu cuenta de AXIS, con tu código personal y AXIS Tutor al lado.
Si se rompe
Abre la herramienta de diagnóstico con la llave junto a tu calendario. NOTICE es el aviso mínimo, TOOFAR el rango de fechas, CONFLICT otro calendario y USER que no hay nadie asignado.
Fuente: F9
Revisa la zona horaria de tu horario (Schedule), en Settings → My Profile → Calendar → Schedules: es la que usa el calendario y debe ser la de tu negocio, la de la misión 3. Si reservaste desde otra ciudad, la página te mostró tu hora local.
Fuente: F8
En Notifications & policies, revisa que las dos filas de «Appointment booked» tengan Email en Enabled, con Contact como destinatario, y busca en spam. Confirma que reservaste con un correo que lees.
Fuente: F14
Puede ser el navegador, que recordó otros datos, o tu teléfono: HighLevel busca contactos por correo y, en segundo lugar, por teléfono. Reserva de nuevo en una ventana privada. Si sigue pegándose y tu misión 8 ya quedó verificada, borra el contacto de prueba anterior y reserva otra vez.
Fuente: F16
Select team member dice No Data y no puedo asignarme.No eres usuario de la sub-cuenta. Agrégate como en la misión 2: en la vista de agencia, Settings → Users → Edit user → Roles & permissions → Add sub-accounts. Si elegiste un calendario de evento, crea uno de tipo Personal booking: los de evento no tienen usuarios.
Fuente: F2
Fecha
AXIS by CREZIR · Responsable editorial: Daniel Mendoza Arévalo · Verificado el 11 de octubre de 2026 contra el centro de ayuda de HighLevel