La billetera: costos por uso sin sorpresas

Resultado

Tienes el presupuesto mensual de consumos de tu cliente calculado con precios reales y fechados, y una alerta de consumo semanal que coincide con él.

Tiempo estimado

35 minutos

Costo

US$ 0. Calcular y configurar la alerta no consume saldo.

Analogía

Guía paso a paso

Las rutas van como aparecen con la interfaz en inglés y, entre paréntesis, el nombre de tu cuenta en español. Cada precio lleva la fecha de la página de donde sale. HighLevel los cambia, así que revisa la fecha antes de cotizarle a un cliente.

1. 01

   Separa lo que paga la tarjeta de lo que paga la billetera

   Settings → Billing → Wallet & TransactionsCopiar ruta

   En tu cuenta en español: Configuración → Facturación → Wallet & Transactions

   En la vista de agencia, abre Settings → Billing. Ahí conviven dos formas de pago que no se mezclan.

   La tarjeta paga lo fijo: tu plan y los complementos mensuales. Por ejemplo, la suscripción de WhatsApp (US$ 10 al mes por sub-cuenta, precio del 22-sep-2026), los listados o el hosting de WordPress.

   La billetera paga lo que se usa: SMS, llamadas y números, correos, verificación de correos, IA, mensajes de WhatsApp y acciones premium de los flujos.

   Abre Wallet & Transactions. HighLevel le cobra a la billetera de tu agencia el consumo de todas tus sub-cuentas. Nunca le cobra directo a tu cliente.

   Revisa la recarga que elegiste en la misión 1. No se puede apagar: tú decides el monto y el umbral.

   Si Auto-update está encendido, HighLevel sube el monto cuando la recarga se dispara más de tres veces en siete días. Apagarlo no apaga la recarga.

   Claves

   • Si la recarga falla, HighLevel prueba con todas las tarjetas que guardaste antes. Si aun así la billetera queda en negativo, los SMS, las llamadas y los correos se detienen hasta que entre un pago.
   • Si falla el cobro de tu plan, que va a la tarjeta, conservas el acceso 21 días. Después, HighLevel bloquea la cuenta.
   • El saldo de la billetera no paga tu plan. Y la tarjeta solo paga el consumo a través de las recargas.
   • Cuando le cotices a un cliente, separa siempre las dos cifras: la fija, de la tarjeta, y la variable, de la billetera.
   • Ojo: la renta de números y la campaña A2P son fijas, pero salen de la billetera.

   Fuente: F1, F2, F3, F4, F11

   Tarjeta · lo fijo

   Plan

   Suscripción de WhatsAppUS$ 10 al mes por sub-cuenta · precio del 22-sep-2026

   Otros complementos mensuales

   Billetera · lo que se usa

   SMS y números

   Correo y verificación

   Mensajes de WhatsApp

   IA

   Acciones premium de flujos

   Recarga automáticaTú decides el monto y el umbral

   Alerta semanalBilletera ÷ 4

   Precios de HighLevel con su fecha; se revisan cada mes

   Settings → Billing → Wallet & Transactions

2. 02

   Cuenta los SMS por segmento, no por mensaje

   Un SMS se cobra por segmento. Un segmento lleva hasta 160 caracteres de texto simple, el alfabeto llamado GSM-7.

   Un solo emoji, o cualquier carácter fuera de ese alfabeto, cambia todo el mensaje a Unicode. Entonces el segmento baja a 70 caracteres.

   Si el mensaje no cabe en un segmento, se parte, y cada parte lleva un poco menos: 153 caracteres de texto simple o 67 con Unicode.

   A celulares de EE. UU. y Canadá, LC Phone cobra US$ 0.00747 por segmento enviado o recibido (precio del 29-sep-2026).

   Encima, la operadora cobra su cuota por segmento: de US$ 0.0035 a US$ 0.0050 al enviar y de US$ 0.0025 a US$ 0.0100 al recibir. HighLevel sugiere calcular con US$ 0.005 (23-jul-2026).

   Para mandar SMS a EE. UU. necesitas un número local, de US$ 1.15 al mes (precio del 29-sep-2026).

   También necesitas el registro A2P de la misión 4: US$ 22.50 una sola vez y una campaña de US$ 1.50 a US$ 10 al mes (precios del 24-sep-2026).

   Claves

   • A México cuesta mucho más. Para otros países, la guía de SMS de HighLevel remite a la página de precios de Twilio. En octubre de 2026, Twilio da US$ 0.1819 por segmento enviado a México.
   • Es unas 24 veces la tarifa a EE. UU. Tómalo como referencia: es precio de lista de Twilio, y la tarifa propia de HighLevel por país puede ser distinta.
   • Si tus clientes están en México, el canal barato es WhatsApp. Su plantilla de utilidad cuesta unas 20 veces menos que un SMS (paso 3).
   • Escribe tus recordatorios en menos de 160 caracteres y sin emojis. En el ejemplo de HighLevel, unos emojis subieron un mensaje de 1 a 4 segmentos.
   • Si tu cliente recibe muchas respuestas por SMS, tu costo real puede salir algo más alto que el cálculo: la cuota por segmento recibido llega a US$ 0.0100.

   Fuente: F5, F6, F7, F8, F9

   1Texto simple (GSM-7)Hasta 160 caracteres

   1 segmento

   2El mismo texto con un emojiUnicode: el segmento baja a 70

   1 segmento de 70

   3Mensaje largo, texto simpleSe parte en partes de 153

   153

   153

   …

   4Mensaje largo, UnicodeSe parte en partes de 67

   67

   67

   …

   Cada segmento a EE. UU. y Canadá: US$ 0.00747 + unos US$ 0.005 de operadoraPrecio del 29-sep-2026; cada parte se cobra como un segmento

3. 03

   Correo y WhatsApp: lo que más se olvida

   LC Email cuesta US$ 0.675 por cada 1,000 correos, en todos los planes (precio del 20-ago-2026).

   Se cobran los correos que envías y también los que recibes. Las copias en CC y CCO también se cobran.

   Verificar direcciones es opcional y cuesta US$ 2.50 por cada 1,000. Sale más caro que enviarles.

   WhatsApp tiene dos cuentas. La suscripción, US$ 10 al mes por sub-cuenta (precio del 22-sep-2026), va a la tarjeta. Los mensajes salen de la billetera.

   Desde el 1 de julio de 2025, Meta cobra WhatsApp por mensaje. Cada plantilla se cobra según su tipo: marketing, utilidad o autenticación.

   HighLevel suma un 5 % a sus tarifas para cubrir el procesamiento del pago. Su guía no dice si su tabla ya lo incluye: AXIS usa sus cifras tal cual (supuesto). Compáralas con tu cobro real en Wallet & Transactions.

   Su tabla del 22-sep-2026 da, por plantilla de utilidad, US$ 0.0089 a México y US$ 0.0036 a EE. UU. y Canadá.

   La plantilla de marketing a México, US$ 0.0320, rige solo hasta el 30-sep-2026. HighLevel avisa que sube el 1-oct-2026 y todavía no publica la cifra nueva.

   Claves

   • Según esa guía de HighLevel, desde el 1-oct-2026 las respuestas libres (mensajes de servicio) son gratis solo hasta 1,000 por número al mes.
   • La misma guía dice que las plantillas de utilidad que mandas dentro de la ventana de 24 horas también se cobran. En tu calculadora, cuenta cada confirmación y cada recordatorio como un mensaje cobrado.
   • La plantilla de marketing es la cara. A EE. UU. y Canadá cuesta unas siete veces lo que una de utilidad (US$ 0.0263 contra US$ 0.0036).
   • Si tus clientes están en otro país, busca su tarifa en la misma guía de HighLevel.

   Fuente: F10, F11, F12, F1

4. 04

   La IA se cobra por tokens

   Conversation AI, el bot que contesta mensajes, ya no se cobra por mensaje sino por tokens. Un token es un pedazo de texto que la IA lee o escribe.

   Con GPT-5 Mini, HighLevel cobra US$ 0.25 por millón de tokens leídos y US$ 2.00 por millón escritos (precio del 28-sep-2026).

   Con GPT-5, un modelo más potente, cobra US$ 1.25 por millón leídos y US$ 10.00 por millón escritos.

   Para la calculadora, AXIS supone que cada respuesta lee unos 4,000 tokens (instrucciones, historial y pregunta) y escribe unos 150. Así, cada respuesta cuesta unos US$ 0.0013.

   Es un supuesto, no un precio. Tu costo real por respuesta lo ves en el detalle de Wallet & Transactions.

   Si encuentras un artículo de HighLevel que dice US$ 0.02 por mensaje, es el esquema anterior. Usa el de tokens.

   Claves

   • Con GPT-5, las mismas 200 respuestas del ejemplo cuestan US$ 1.30 en lugar de US$ 0.26.
   • Voice AI cambió de precio el 20 de mayo de 2026: US$ 0.045 por minuto, más la voz (desde US$ 0.015 por minuto) y los minutos de teléfono normales.
   • El plan AI Employee Growth, de US$ 50 al mes por sub-cuenta, incluye 1,000 respuestas (lección I.1.2). Con pocas respuestas, el pago por tokens sale más barato.
   • HighLevel avisa que sus precios y modelos de IA pueden cambiar. Revisa la fecha antes de cotizar.

   Fuente: F13, F14, F3

5. 05

   Calcula el presupuesto y pásalo a la hoja

   Abre la calculadora de esta lección y cambia los datos de Estudio Alba por los de tu cliente. Si todavía no tienes uno, usa tu propio negocio o los datos de Alba.

   SMS: mensajes al mes × segmentos de cada uno. Cuenta también los que te contestan.

   Correos: los enviados más los recibidos, con sus copias.

   WhatsApp: cada confirmación, recordatorio o aviso con plantilla. Con 150 citas al mes y dos mensajes por cita, son 300.

   Respuestas de IA: cuántas veces contesta tu bot al mes.

   Fijos de la billetera: renta de números y campaña A2P. La guía de HighLevel los pone en el sistema telefónico, que se paga con la billetera: confírmalo en Wallet & Transactions. Fijos de la tarjeta: WhatsApp y los complementos que elegiste en la lección I.1.2.

   La calculadora te da el consumo de la billetera, el total del mes y tu alerta semanal: la billetera ÷ 4, redondeada hacia arriba al dólar.

   Descarga la hoja de presupuesto de esta lección y copia tus números con la fecha de cada precio. Revísala con el dueño del negocio y, si está de acuerdo, que la firme.

   Claves

   • La alerta se calcula con la billetera, no con el total: la tarjeta no pasa por el medidor.
   • Es una estimación. Repite la cuenta cada mes con el consumo real de Wallet & Transactions, y cada vez que HighLevel cambie un precio.
   • La firma no congela precios. Confirma que el dueño sabe qué se cobra y cuánto se espera gastar.
   • En la lección III.1.4 haces el presupuesto completo de un cliente real, con esta misma lógica.

   Fuente: F3, F5, F6, F10, F11, F13

6. 06

   Pon la alerta de consumo a tu medida

   Agency View → Settings → Billing → Notifications → WalletCopiar ruta

   En tu cuenta en español: Vista de agencia → Configuración → Facturación → Notifications → Wallet

   En la vista de agencia, abre Settings → Billing, la pestaña Notifications y, dentro, Wallet. Es la pantalla Spending Alert Settings de la misión 2.

   En Spending Alert for Sub-Accounts, cambia el tipo a Set a Fixed Limit.

   Escribe tu alerta semanal calculada como monto. Deja el periodo en Weekly, que viene por defecto.

   Revisa Notification Recipients. El dueño de la agencia va por defecto y puedes sumar hasta 5 personas.

   Guarda con Save Changes. Esa es la pantalla de tu captura.

   Claves

   • Es un aviso, no un freno. Te avisa cuando una sub-cuenta se acerca a su límite o lo pasa.
   • El límite fijo vale para todas tus sub-cuentas a la vez. Si manejas varias, usa el presupuesto semanal del cliente que más gasta.
   • Si la sub-cuenta tiene número de EE. UU., el aviso puede sonar la semana en que se cobran la renta o la campaña A2P. Abre Wallet & Transactions y confirma que fueron esos cargos.
   • El mes en que registras A2P, los US$ 22.50 de una sola vez también pueden hacer sonar el aviso.
   • El aviso de la agencia, Spending Alert for Agency, vigila toda la billetera. Lo ajustaste en la misión 2.

   Fuente: F5, F9

Interactivo

¿Cuánto consume tu cliente al mes?

Cambia los datos de ejemplo por los de tu cliente. La calculadora separa lo que sale de la billetera de lo que va a la tarjeta y te da el monto de tu alerta semanal.

Si se rompe

Los errores que más se repiten, y su salida.